公司《科技質(zhì)量系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施方案》下發(fā)后，不銹熱軋廠迅速行動(dòng)，結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)難點(diǎn)，發(fā)動(dòng)技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)開展討論分析，出臺(tái)了《不銹熱軋廠科技質(zhì)量系統(tǒng)升級(jí)工作方案》。
　　該廠相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們正在針對(duì)用戶常見的加工方式，如焊接、切割、酸洗等進(jìn)行研究，編寫教學(xué)培訓(xùn)資料，引導(dǎo)技術(shù)人員通過資料學(xué)習(xí)、用戶現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流，提高現(xiàn)場(chǎng)快速判斷問題、解決問題的服務(wù)能力，以落實(shí)公司《方案》中關(guān)于實(shí)施以客戶為中心的管理要求。此外，該廠還進(jìn)一步完善了用戶檔案，跟蹤用戶異議，做好落實(shí)；規(guī)范技術(shù)人員出差審批規(guī)定，明確細(xì)化要求，做到走訪有計(jì)劃、針對(duì)性強(qiáng)；針對(duì)特殊品種和重點(diǎn)客戶，健全和完善合同跟蹤、反饋機(jī)制。
　　該廠還提出，要通過對(duì)重點(diǎn)品種、難點(diǎn)問題進(jìn)行攻關(guān)，跟蹤高端客戶需求，力爭(zhēng)滿足其需求，豐富產(chǎn)品系列，以此構(gòu)建具有持續(xù)創(chuàng)新能力的科技研發(fā)體系。通過產(chǎn)品工程師機(jī)制，引導(dǎo)技術(shù)人員關(guān)注客戶需求的實(shí)現(xiàn)、工藝技術(shù)的系統(tǒng)管理，打造充滿活力的人才隊(duì)伍。
　　在建立有效的質(zhì)量過程控制及改進(jìn)機(jī)制方面，該廠嘗試建立重點(diǎn)工藝執(zhí)行跟蹤平臺(tái)。重新梳理品種鋼存在的問題，梳理技術(shù)人員職責(zé)，明確科室和區(qū)域技術(shù)人員職責(zé)。強(qiáng)化崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，完善鋼種規(guī)程和區(qū)域操作規(guī)范的修訂。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備功能精度實(shí)施“雙管理”，要求工藝技術(shù)人員關(guān)注設(shè)備關(guān)鍵點(diǎn)，提出明確的工藝需求。